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  • 1 Kit d'entretien offert (Valeur : 42, 90€)

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sur l'Axsana AXS-ILIFE

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre robot aspirateur laveur. Une question qui n'est pas listée ? Contactez-nous directement.

Le produit
La boîte contient tout le nécessaire pour démarrer le jour même de la livraison :
  • Le robot aspirateur laveur AXS-ILIFE
  • La station de vidage automatique + câble d'alimentation
  • 2 serpillières en microfibres lavables
  • 1 filtre HEPA de rechange
  • 1 brosse latérale supplémentaire
  • 1 balai de nettoyage de la brosse principale
  • Le manuel d'utilisation en français
💡 Aucun accessoire supplémentaire à acheter pour commencer.
L'AXS-ILIFE est fabriqué par ILIFE, une marque spécialisée dans les robots de nettoyage depuis plus de 10 ans, dont les usines sont certifiées ISO 9001. Chaque appareil passe par un contrôle qualité avant expédition. Bien que fabriqué en Asie, il est certifié CE pour le marché européen et bénéficie d'une garantie 2 ans conforme à la législation française.
Oui. L'AXS-ILIFE est conçu pour fonctionner sur :
  • Parquet (flottant, massif, stratifié)
  • Carrelage et dalles
  • Marbre et pierre
  • Vinyle et PVC
  • Tapis bas (hauteur de poils inférieure à 15 mm)
Sur les tapis et moquettes, le capteur de surface détecte automatiquement la transition et relève le module de lavage pour éviter toute humidité non souhaitée. Pour les tapis à poils longs (+ 1,5 cm), il est conseillé de créer une zone interdite depuis l'application.
Trois différences majeures par rapport à un robot classique à ce prix :
  • Navigation LiDAR 360° : contrairement aux robots à capteurs infrarouges qui se déplacent aléatoirement, l'AXS-ILIFE cartographie précisément votre logement et nettoie en lignes parallèles méthodiques.
  • Aspiration + lavage simultanés : un robot classique aspire seulement. L'AXS-ILIFE aspire et lave en même temps, en une seule passe.
  • Station de vidage automatique incluse : le robot se vide seul après chaque passage. Vous n'avez à intervenir qu'une fois toutes les 4 à 8 semaines.
L'AXS-ILIFE fonctionne à environ 65 dB en mode aspiration standard — comparable à une conversation normale. En mode silencieux (activable depuis l'application), il descend à environ 58 dB. Il peut fonctionner sans gêner une conversation ou une réunion en visio. La station de vidage automatique produit un bruit bref (environ 5 secondes) lors du vidage du bac — équivalent à un aspirateur classique.
Utilisation
Dès le premier passage. Le robot aspire et lave simultanément — à la fin du premier cycle, vos sols sont propres. La différence est immédiatement visible sur les sols carrelés et sur le parquet. Pour optimiser les résultats, il est recommandé de laisser le robot effectuer 2 passages complets dans votre logement pour qu'il mémorise parfaitement la carte et optimise ses trajectoires. Après cela, chaque nettoyage sera encore plus efficace et plus rapide.
Oui, l'AXS-ILIFE est compatible avec Amazon Alexa et Google Home. Vous pouvez utiliser des commandes vocales du type :
  • « Alexa, démarre l'aspirateur »
  • « OK Google, lance le nettoyage »
  • « Alexa, retourne à la base »
L'application smartphone (iOS et Android, disponible en français) est indispensable pour la configuration initiale et la cartographie. Après paramétrage, les commandes vocales fonctionnent de façon autonome. 📶 Connexion Wi-Fi 2,4 GHz requise (non compatible 5 GHz seul).
Le robot gère cette situation de façon entièrement automatique. Quand le niveau de batterie atteint un seuil critique en cours de nettoyage, il :
  • Retourne automatiquement à sa station pour se recharger
  • Se recharge complètement (environ 4h)
  • Reprend le nettoyage exactement là où il s'était arrêté
Avec une autonomie de 180 minutes, l'AXS-ILIFE peut couvrir jusqu'à 200 m² en une seule charge. La plupart des logements sont nettoyés sans interruption.
Non. La configuration initiale prend environ 10 à 15 minutes et se fait en 4 étapes simples :
  • Télécharger l'application iLIFE Home (App Store ou Google Play)
  • Créer un compte et se connecter à votre Wi-Fi 2,4 GHz
  • Lancer la cartographie initiale (le robot explore seul votre logement)
  • Personnaliser les zones, horaires et modes de nettoyage
L'application est disponible en français, avec une interface claire et des guides illustrés. Une fois configurée, vous n'avez plus qu'à programmer ou lancer le nettoyage en un tap.
Non. L'AXS-ILIFE fonctionne sans sac consommable. La station de vidage automatique stocke la poussière dans un grand bac interne sans sac — ce qui représente une économie significative par rapport à des modèles comme l'iRobot Roomba i3+ (environ 15 €/trimestre de sacs). Le seul entretien régulier consiste à :
  • Vider le grand bac de la station toutes les 4 à 8 semaines
  • Rincer les serpillières microfibres après chaque utilisation
  • Nettoyer le filtre HEPA tous les 2 mois (souffler l'air, pas besoin d'eau)
💡 Aucun abonnement, aucun consommable obligatoire.
Livraison & retours
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition. Les délais de livraison estimés :
  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés
  • Belgique / Suisse : 7 à 12 jours ouvrés
La livraison est offerte sur toutes les commandes vers la France métropolitaine.
Oui. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner le produit sans condition ni justification, conformément à la politique satisfait ou remboursé Axsana. Pour initier un retour :
  • Contactez notre support via la page Contact
  • Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  • Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi et un lien vers la page de tracking du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur axsana.fr → section "Mes commandes". Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi sous 3 jours ouvrés, vérifiez vos spams ou contactez notre support.
Technique & SAV
L'AXS-ILIFE est couvert par une garantie 2 ans conforme à la législation française (Directive européenne sur la garantie légale de conformité). Elle couvre :
  • Les défauts de fabrication et pannes électroniques
  • Les problèmes de navigation ou de motorisation
  • Les défaillances de la station de vidage
Elle ne couvre pas les dommages liés à une utilisation incorrecte, les chutes, les dégâts des eaux ou l'usure normale des consommables (serpillières, filtre). En cas de problème, contactez notre support avec votre numéro de commande.
Voici les étapes à suivre dans l'ordre :
  • Vérifiez l'espace autour de la station : il doit y avoir au moins 50 cm libres de chaque côté et 1 mètre devant.
  • Relancez le robot manuellement en appuyant sur le bouton central 3 secondes.
  • Réinitialisez la carte dans l'application : Paramètres → Réinitialiser la carte → relancez une cartographie complète.
  • Vérifiez que les capteurs LiDAR (pastille sur le dessus) sont propres — essuyez avec un chiffon sec.
Si le problème persiste après ces étapes, contactez notre support. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.
Il est déconseillé d'utiliser des détergents classiques dans le réservoir — ils peuvent créer de la mousse, endommager les joints internes et laisser des résidus collants sur vos sols. En revanche, vous pouvez utiliser :
  • De l'eau claire (idéal pour un usage quotidien)
  • Un peu de vinaigre blanc dilué (environ 5%) pour un effet désinfectant naturel sur carrelage
  • Les produits nettoyants spéciaux robots aspirateurs (quelques gouttes suffisent)
💡 En cas de doute, l'eau claire seule suffit pour des sols propres au quotidien.
Notre équipe support est disponible :
  • Lundi – Vendredi : 8h30 à 19h00
  • Samedi : 10h00 à 17h00
Vous pouvez nous contacter via :
  • La page Contact sur axsana.fr
  • Par e-mail : support@axsana.fr
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message pour un traitement plus rapide. Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.

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Notre équipe répond sous 24h, du lundi au vendredi 8h30–19h et le samedi 10h–17h.

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