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Politique d’expédition


POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Zones de livraison

Axsana expédie ses produits :

  • en France métropolitaine ;

  • et dans certains pays de l’Union européenne (selon disponibilité).


2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous :

  • 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).


3. Délais de livraison

Les délais de livraison moyens sont :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période.


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et peuvent varier selon :

  • le pays de livraison ;

  • le poids du colis ;

  • le mode d’expédition choisi.


5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.


6. Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douane, période de forte activité), Axsana ne pourra être tenue responsable.

Cependant, nous nous engageons à vous assister pour toute réclamation auprès du transporteur.


7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

Axsana ne pourra être tenue responsable des pertes ou retards dus à une adresse incorrecte ou incomplète.


8. Colis perdus ou endommagés

En cas de problème de livraison :

  • contactez-nous rapidement ;

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

📧 info@axsana.fr


9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

Axsana
89 Boulevard Aristide Briand
77000 Melun – France
📧 info@axsana.fr